چالشطبق بررسی‌های انجام شده از سگمنت اینترک، حدود ۷ درصد از مشتریانی که از سایت گوشی شاپ موبایل خریداری می‌کردند، لوازم جانبی موبایل نیز می‌خریدند. این آمار نشان می‌دهد که تمایل به خرید لوازم جانبی در میان خریداران موبایل نسبتاً کم است. با این حال، همین درصد نیز فرصت خوبی برای ارائه محصولات جانبی به مشتریان وفادار فراهم می‌کند.&nbsp;هدفهدف ما افزایش درصد مشتریانی بود که علاوه بر خرید موبایل، لوازم جانبی نیز تهیه می‌کنند و برای رسیدن به این هدف، باید روش‌های موثری برای تشویق مشتریان به خرید لوازم جانبی ارائه و اجرا می‌کردیم.&nbsp;راهکارراهکار ارائه شده توسط تیم اینترک، بهره‌گیری از جرنی Cross-Selling بود. جرنی Cross-Selling به معنای پیشنهاد محصولات مرتبط و هم‌زمان با محصول اصلی است که مشتری قصد خرید آن را دارد.<figure class="image image_resized" style="width:50%;"><img style="aspect-ratio:462/334;" src="https://intrack.io/api/uploads/Screenshot_2024_08_14_at_13_50_52_6e562b98d8.png" alt="Screenshot 2024-08-14 at 13.50.52.png" width="462" height="334"></figure> تیم مارکتینگ گوشی شاپ&nbsp; با توجه به تحلیل دقیق داده‌های مشتریانشان&nbsp; از طریق فانل اینترک،&nbsp; به طور هوشمندانه یک روز بعد از خرید گوشی موبایل، اقدام به پیشنهاد لوازم جانبی مرتبط می‌کند. این استراتژی نه تنها به برند کمک می‌کند تا محصولات متعددتری به مشتریان خود عرضه کند، بلکه فروش را نیز افزایش می‌دهد.&nbsp;<figure class="image image_resized" style="width:75%;"><img style="aspect-ratio:830/1056;" src="https://intrack.io/api/uploads/Screenshot_2024_08_14_at_13_50_32_084609a4b2.png" alt="Screenshot 2024-08-14 at 13.50.32.png" width="830" height="1056"></figure>نتیجه گیریبا راهکار ارائه داده شده، گوشی شاپ با بهره‌گیری از رفتار مشتریان، بهترین تجربه ممکن را برای مشتریانش فراهم می‌آورد&nbsp; و همچنین ارتباط قوی‌تری با آن‌ها برقرار می‌کند که به تدریج به افزایش بازگشت آن‌ها منجر می‌شود.نتایجی که مشاهده می‌کنیم در بازه زمانی ۱۸ روز اتفاق افتاده است.&nbsp;<figure class="image image_resized" style="width:50%;"><img style="aspect-ratio:736/456;" src="https://intrack.io/api/uploads/Screenshot_2024_08_14_at_13_52_30_f570f6aa6d.png" alt="Screenshot 2024-08-14 at 13.52.30.png" width="736" height="456"></figure>درباره گوشی شاپگوشی شاپ از سال 1384 به عنوان اولین فروشگاه اینترنتی تخصصی گوشی موبایل در ایران شروع به فعالیت کرد. با بیش از ده سال تجربه، این فروشگاه توانسته است با تمرکز بر یک حوزه خاص، بهترین مشاوره‌ها و انتخابات دقیق را به کاربران ارائه دهد.گوشی شاپ با دریافت نماد اعتماد دو ستاره، عضویت در هیات مدیره انجمن صنفی کسب و کار اینترنتی، و موفقیت در حضور ده ساله، اعتماد کاربران را به خود جلب کرده است. این فروشگاه همواره به رعایت انصاف و صداقت به عنوان اصلی‌ترین پایه‌ها برای اعتماد کاربران متعهد است و در پی گسترش خدمات خود به نحوی است که خدمات نوآورانه‌تری را به مشتریان خود ارائه دهد.<figure class="image image_resized" style="width:50%;"><img style="aspect-ratio:768/922;" src="https://intrack.io/api/uploads/Screenshot_2024_08_14_at_13_54_24_4a02ead92a.png" alt="Screenshot 2024-08-14 at 13.54.24.png" width="768" height="922"></figure><h3 style="margin-right:0px;">اینترک، راه‌حل جامع کسب‌و‌کارها</h3>اینترک برای کسب‌وکارهای مختلف از صنایع متفاوت راه‌حلی متفاوتی دارد و به رشد و افزایش سودآوری آنها کمک می‌کند.&nbsp;برای شروع استفاده از <a href="https://intrack.io/">اینترک</a> همین حالا اقدام کنید. با تکمیل فرم درخواست دمو کارشناسان ما با شما در ارتباط خواهند بود.&nbsp;

رشد فروش ۱۰۰ درصدی گوشی‌شاپ با اینترک

[روژاشاپ](https://rojashop.com/) با استفاده از ابزار مارکتینگ اتومیشن [اینترک](https://intrack.io/) توانست رشد فروش ۲۷۸٪ای رقم بزند.

روژا با افتتاح اولین شعبه درسال 1373، فعالیت خود را با ارائه‌ی برندهای معتبر جهان در حوزه‌ی محصولات آرایشی، بهداشتی و عطری در ایران آغاز کرد.

روژا در سال‌های اخیر با ارائه ۱۸ برند آرایشی، ۱۴۳ برند بهداشتی و ۱۲۰ برند عطر ایرانی در فروشگاه‌های حضوری و آنلاین خود تلاش می‌کند تا جایگاه ویژه‌ی خود از گذشته تا به امروز را حفظ نماید و خدماتی شایسته‌ی مخاطب ایرانی در حوزه‌ی آرایشی، بهداشتی و عطری ارائه نماید.

![Roja&IntrackFinal-09-02 copy.jpeg](https://intrack.io/api/uploads/Roja_and_Intrack_Final_09_02_copy_91c432269c.jpeg)

صفا صابری مدیر دیجیتال مارکتینگ روژاشاپ در رابطه با تجربه استفاده از اینترک بیان می‌کند:

> پيـــام‌های ما به صورت هدفمنـد و کاملا شخصـــی‌سـازی‌شده، ارســال می‌شوند و این امـــــر باعث بهبود تجربه مشتری و سفر دلچسب او در وبسایت شده‌است.
> 
> اين مــــوارد سبب شدند تا عملکرد کمپين‌های برگزار شده بهتر قابل اندازه‌گيری باشد و در همين راستا با جمع‌آوری داده‌های بیشتر و استفاده از ابزارهای آناليز، تحلیل دقيقتر و بهتری از عملکرد کمپين‌های بازاريابی‌مان داریم.
> 
> یکی دیگر از نقات قوت این مجموعه، پشتیبانی خوب، همراهی و پيگيری امور در کوتاهترين زمان است. تیم پشتیبانی اینترک همواره متعهـــدانه پاسخگـــــوی مــــــا هستند و همکاری خوب و صمیمانه‌ای بین دو تیم شکل گرفته‌است.

### چالش‌های روژاشاپ در فروش

مواجهه با چالش **سبد‌های خرید رهاشده** با حجم بالا و **تبدیل کاربران به مشتریان فعال** و افزایش سفارشات، یک مسئله مهم در سایت روژاشاپ بود. برای مقابله با این چالش، استفاده از استراتژی‌های مارکتینگ اتومیشن که به صورت دقیق و هدفمند، کاربران را به مشتریان وفادار تبدیل ‌کند و ایجاد انگیزه‌ی لازم برای افزایش سفارشات، امری ضروری است.

### نحوه عملکرد اینترک برای مقابله با چالش‌ها

در جلساتی که تیم موفقیت مشتریان اینترک با تیم مارکتینگ روژا داشتند، این مورد مطرح شد که هر دسته از محصولات در سایت، نیاز به رویکرد و استراتژی منحصر به فردی دارد. با توجه به اهمیت **تحلیل دقیق الگوهای خرید مشتریان**، با بهره گیری از ویژگی قیف اینترک شروع به تحلیل مراحل خرید و میزان ریزش مشتری در هر مرحله کردیم و زمان بهینه برای تعامل درست با کاربر را شناسایی کردیم.

![Roja&IntrackFinal-09-06.jpeg](https://intrack.io/api/uploads/Roja_and_Intrack_Final_09_06_61e6fd180e.jpeg)

پیشنهادات اعلام شده شامل جرنی welcome ، جرنی سبد خرید رها شده و جرنی مرتبط به ارسال وچر بود که تیم مارکتینگ روژا تصمیم گرفتند با جرنی سبد خرید رها شده شروع کنند.

![Roja&IntrackFinal-09-08 copy.jpeg](https://intrack.io/api/uploads/Roja_and_Intrack_Final_09_08_copy_ae06055384.jpeg)

این جرنی با کاربرانی که محصولی از کتگوری مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کرده بودند ولی خرید موفق نداشتند، شروع شد. بعد از طی شدن مدت زمان مشخصی که از تحلیل فانل اینترک به دست آمده بود، با استفاده از **تعامل از طریق کانال مناسب  و ارسال پیام شخصی‌سازی‌شده** مشتریان را به بازگشت به سبد خرید رها شده ترغیب کردند.

![Roja&IntrackFinal-09-07.jpeg](https://intrack.io/api/uploads/Roja_and_Intrack_Final_09_07_8a4633ee88.jpeg)

روژاشاپ با استفاده از طراحی و اجرای جرنی در ابزار مارکتینگ اتومیشن اینترک توانست نرخ تبدیل کاربران را از ۰.۸۵٪ به ۳.۲۱٪ افزایش دهد و به رشد فروش ۲۷۸٪ ای دست یابد.  

![Roja&IntrackFinal-09-09 copy.jpeg](https://intrack.io/api/uploads/Roja_and_Intrack_Final_09_09_copy_8081dd5a44.jpeg)

### اینترک، راه‌حل جامع کسب‌و‌کارها

اینترک برای کسب‌وکارهای مختلف از صنایع متفاوت راه‌حلی متفاوتی دارد و به رشد و افزایش سودآوری آنها کمک می‌کند. 

برای شروع استفاده از [اینترک](https://intrack.io/) همین حالا اقدام کنید. با تکمیل فرم درخواست دمو کارشناسان ما با شما در ارتباط خواهند بود.

رشد فروش ۲۷۸ درصدی روژاشاپ با استفاده از اینترک

در جریان آخرین اخبار و مطالب اینترک باشید.

